Condiciones generales de compra
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos ofrecidos a través del sitio web https://llanosgrinan.com/.
- Titular: Maria de los Llanos Griñan Contreras
- NIF/CIF: 47072691V
- Domicilio social: Calle Marqués de Villores, 1, 02001. Albacete
- Correo electrónico: info@llanosgrinan.com
- Teléfono: 652 92 59 48
En adelante, el “Vendedor”.
2. Objeto de las condiciones de compra:
Las presentes condiciones se aplican a la adquisición por compra de los productos ofertados en el Sitio Web contra el pago del precio determinado y públicamente expuesto en EUROS (€), que puedes aceptar, tras su lectura y conformidad, de forma electrónica y mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) dispuesta a tal fin durante el proceso de compra.
Si aceptas las presentes condiciones estás declarando que eres mayor de edad y que tienes capacidad suficiente para obligarte en los términos aquí expresados, habiendo leído detenidamente y comprendido su contenido de forma previa a su aceptación.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales.
3. Características básicas de los productos y precio:
Los productos ofertados por Maria de los Llanos Griñan Contreras se publican en el Sitio Web con sus características básicas (materiales, color, etc.), así como las diferentes tallas y opciones que, en su caso, están disponibles y que puedes elegir al realizar tu pedido, indicándose el precio. Los precios publicados se muestran en euros (€) e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto indirecto que fuera de aplicación.
4. Información sobre diferentes aspectos del procedimiento de compra:
4.1. Advertencias legales previas:
Se informa que los trámites para la contratación por compra de los productos ofertados el Sitio Web son los que se describen en las presentes condiciones de compra, así como aquellos específicos que se indiquen en la pantalla del navegador del usuario, durante el proceso de contratación.
Las fotografías de los productos publicados en el Sitio Web tienen la finalidad de mostrarlos de la manera más fiel a la realidad. No obstante y por causas ajenas a la voluntad de LLANOS GRIÑAN, como por ejemplo la calidad del monitor o pantalla de tu dispositivo, los colores, formas o características de los productos pueden verse alteradas, por lo que se recomienda verificar la apariencia del producto utilizando para la compra de cualquiera de ellos en un dispositivo que disponga de un monitor o pantalla de calidad. Además se recomienda verificar las características del producto con carácter previo a su adquisición.
Durante el proceso de compra se indicará el total de los gastos de envío, que serán siempre por cuenta del comprador, salvo que se establezca el envío gratuito para determinados productos y/o circunstancias (como gastos de transporte gratuitos a partir de un determinado importe de compra).
https://llanosgrinan.com/ se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones de compra y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.
4.2. Idioma:
Actualmente el procedimiento de contratación puede ser realizado en los idiomas disponibles en el Sitio Web (español y portugués).
4.3. Copia de las condiciones vinculadas a la compra:
LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserves copia de las mismas en cada compra. En cualquier caso, con el correo de confirmación de la contratación realizada, te remitiremos copia de las presentes condiciones en soporte duradero (archivo PDF o similar).
4.4. Medios técnicos para corregir errores:
En caso de que detectes que se ha producido un error al introducir tus datos en el formulario de registro, podrás corregirlo a través de tu cuenta cliente o dirigiéndote al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@llanosgrinan.com.
Si en cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, retrocedes o sales del Sitio Web, tu pedido no se hará efectivo.
Si detectas un error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, puedes ponerte en contacto inmediatamente con LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE a través del correo electrónico info@llanosgrinan.com.
4.5. Catálogo de productos:
Puedes acceder a los artículos ofertados en el Sitio Web a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio. Si te interesa cualquier producto, puedes pulsar o hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.
4.6. Registro del usuario para crear la “cuenta cliente”:
Para poder realizar un pedido a través del Sitio Web debes formalizar el registro para crear tu “cuenta cliente”.
Serás responsable de que los datos que nos facilites sean veraces, exactos, completos y actualizados.
Los datos que proporciones serán tratados para:
- Formalizar el registro de tu “cuenta cliente”, requerido para realizar tus pedidos en el Sitio Web, y mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio, sobre la base jurídica de la ejecución de un contrato en el eres parte como interesado.
- El envío de comunicaciones comerciales sobre la base del interés legítimo por mercadotecnia directa, salvo que te opongas a ello en cualquier momento.
Para crear tu “cuenta cliente” deberás proporcionar los datos que se solicitan en el formulario correspondiente (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal de entrega, teléfono, etc.) y elegir una contraseña, que deberás introducir por duplicado para evitar errores mecanográficos.
Es imprescindible completar aquellos campos indicados como obligatorios. Si no los completas, no podrás completar tu registro.
En caso de que el registro se haya realizado de forma satisfactoria, te remitiremos un correo electrónico de confirmación.
Una vez completado correctamente el registro, tendrá acceso a tu “cuenta cliente” proporcionando al sistema tus claves de acceso (correo electrónico y contraseña, facilitados en el momento del registro).
El propósito de la cuenta cliente es evitar que tengas que introducir de nuevo todos tus datos en compras posteriores y darte acceso a tu panel de control de cliente a través del cual podrás:
- Consultar y/o modificar tus datos personales
- Consultar y/o modificar tu dirección de envío y/o facturación
- Consultar los pedidos realizados
- Consultar los abonos realizados
- Consultar tus cupones descuento
- Consultar los productos marcados como favoritos
- Visualizar alertas
- Consultar las tarjetas regalo que hayas adquirido
Si has olvidado tu contraseña, puedes pulsar en el enlace correspondiente y, proporcionando la dirección de correo electrónico con la que se realizó el registro, LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE remitirá un correo electrónico para que puedas restablecerla.
Debes ser diligente a la hora de gestionar tus claves de acceso (correo electrónico y contraseña), siendo responsable de la elección, pérdida, sustracción o el uso no autorizado de éstas y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
Las claves de acceso son personales e intransferibles. Te obligas a comunicar a LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE, de forma inmediata, tanto el extravío de tus claves de acceso con independencia de la causa, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de esas claves de acceso.
Si deseas eliminar tu cuenta cliente, ponte en contacto con LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE en la dirección info@llanosgrinan.com.
4.7. Proceso de compra:
Para adquirir cualquiera de los artículos ofertados en el Sitio Web, deberás:
a) hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características
b) seleccionar las opciones del producto que, en su caso se proporcionen, y pulsar en “Añadir al carrito”, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible, y continuar con el trámite del pedido. La elección de una opción u otra, en algunos casos, puede hacer variar el precio final del producto, cosa que de indicará de forma previa a la contratación.
c) repetir el proceso si deseas añadir cualquier otro producto al pedido. También puedes eliminar cualquiera de los productos que has añadido al carrito antes de confirmar tu pedido.
d) una vez tengas decidido el/los artículos que quieres comprar, ir a la página del carrito dónde podrás ver un desglose del precio incluido IVA, de los gastos de envío, y de cualquier eventual gasto adicional, antes de efectuar el pago y confirmar el pedido.
e) seleccionar el método de envío (en caso de que haya varios disponibles).
f) Pulsar en “Finalizar compra” para acceder al formulario de compra o checkout en el que podrás identificarte con las claves de acceso a tu “cuenta cliente” o introducir tus datos (nombre, apellidos, dirección postal de envío, dirección de correo electrónico) y si lo deseas proporcionar información adicional relevante para el envío.
g) seleccionar la forma de pago (en caso de que haya varias disponibles).
h) si dispones de algún código promocional de descuento, podrás hacer uso del mismo introduciendo el código en el campo correspondiente. Los cupones descuento no serán acumulables.
i) leer y, en caso de estar conforme, aceptar las presentes condiciones de compra mediante el marcado de la casilla de verificación dispuesta a tal fin.
j) Pulsar en “realizar el pedido” y proceder al pago en la forma seleccionada por ti.
Tras completar todo el proceso de forma satisfactoria, te confirmaremos la compra realizada por correo electrónico, a la dirección que nos hayas facilitado, indicándote un nº de pedido, el detalle del pedido realizado, importe de la compra y todos los gastos en su caso asociados a la misma, adjuntando una copia en PDF de las condiciones de compra que has aceptado y de la factura.
4.8. Formas de pago:
Dependiendo del territorio desde el que realices el pedido podrás hacer uso de alguna o todas las siguientes formas de pago:
4.8.1. Mediante tarjeta de débito/crédito:
Solo se admiten las tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard.
El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados (número de tarjeta, fecha de caducidad y su número CVV) son correctos.
LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE no almacenará ninguno de los datos de la tarjeta de crédito/débito. Los datos de tu tarjeta se transmitirán cifrados mediante un certificado SSL, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a tu pedido, a la entidad financiera.
Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Si optas por esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta de que se trate en el proceso de compra.
4.8.2. Mediante PayPal:
Para poder abonar el importe de tu pedido por medio de este sistema debes de disponer de una cuenta PayPal. Para más información: https://www.paypal.com/es/.
Si realizas el pago a través de este sistema, estás confirmando que tienes plena autorización para el uso de la cuenta de PayPal correspondiente.
Si lo deseas, puedes seleccionar la forma de pago en 3 plazos de PayPal, conforma a los términos, plazos, requisitos y condiciones de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. («PayPal»).
Te advertimos que tales servicios son ajenos a LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE. Es PayPal en todos los casos la que decide si se concede o no un determinado crédito, a reembolsar en un pago único o en varios pagos aplazados.
4.8.3. Mediante el sistema de Bizum:
Para realizar el pago a través de Bizum, el sistema te pedirá en primer lugar el número de teléfono asociado al medio de pago (si realizas el pedido desde Portugal deberás introducir el signo + seguido del código de país). Seguidamente deberás aceptar el cargo en la app de tu banco, y por último volver al Sitio Web para confirmar la compra.
5. Disponibilidad y entrega de pedidos:
5.1. Disponibilidad de los productos:
Los artículos que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles para su envío exclusivamente a países miembros de la Unión Europea, excepto islas portuguesas, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En caso de no ejecución del contrato por parte de LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE, por no encontrarse disponible el bien contratado, serás informado de esta falta de disponibilidad y recuperarás, sin ninguna demora indebida, las sumas que hayas abonado en virtud del pedido realizado.
5.2. Entrega:
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega que hayas designado libremente. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
El pedido se considerará entregado en el momento en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia de el/la destinatario/a.
En caso de ausencia de el/la destinatario/a en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega.
Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará contigo por email o por teléfono.
Si dichas gestiones resultaran infructuosas, LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE te remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.
6. Gastos de Envío:
A continuación se desglosan los gastos de envío en función del territorio desde el que se realiza el pedido:
| Territorio desde el que se realiza el pedido | Gastos de envío |
| Territorio peninsular español y portugués e Islas Baleares | 6,00 € |
| Resto de Unión Europa (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) | 12,00 € |
En los pedidos realizados con un coste total superior a 150,00.-€ los gastos de envío serán gratuitos para ti.
Sin perjuicio de lo anterior, durante el proceso de compra, una vez indicada una dirección de entrega, el sistema calculará automáticamente y te mostrará el importe de los gastos de envío, antes de confirmar tu compra.
7. Plazos de entrega:
A continuación se indican los plazos de entrega en función del territorio desde el que se realiza el pedido:
| Territorio desde el que se realiza el pedido | Plazo de entrega (en días laborables) |
| Territorio peninsular español y portugués | De 1 a 3 días |
| Islas Baleares | De 3 a 8 días |
| Resto de Unión Europa (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) | De 3 a 8 días |
Aquellos productos marcados como “pre-order” o sin stock en la ficha de producto tendrán el plazo de entrega especificado en la misma.
Los plazos indicados podrán demorarse en período de rebajas (mes de enero o junio), Black Friday o Navidades en 48-72 horas.
El plazo de entrega de los productos se computa en días laborables, por lo que a tal fin, no se tendrán en cuenta los sábados, domingos ni los festivos en el lugar del domicilio profesional de LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE.
Los pedidos realizados de lunes a jueves a partir de las 13:00 horas y los viernes a partir de las 12:30 horas (hora peninsular española GMT+1), los días festivos o en fin de semana, se considerarán realizados el día laborable inmediato posterior.
La entrega de los pedidos se realizará de lunes a viernes en días laborables (los fines de semana y los festivos nacionales o locales no hay servicio de reparto).
Si optas por el servicio de financiación de PayPal, los plazos antedichos pueden verse condicionados a la aceptación por PayPal del crédito solicitado, por lo que su entrega puede demorarse hasta en 48 horas.
8. Precios y facturación:
8.1. Precios:
Los precios de los productos serán los publicados en el Sitio Web en Euros (€) e incluirán el I.V.A. y cualquier impuesto que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.
8.2. Facturación:
La factura de los productos adquiridos será emitida por LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
La factura se remitirá en formato papel con el envío del pedido. Sin perjuicio de lo anterior, se remitirá la misma en formato electrónico.
9. Garantía:
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la legislación vigente: 3 años desde la entrega del producto.
El cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de producto defectuoso.
LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE entregará productos que sean conformes con el contrato, esto es, se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por ti (de entre las que en su caso, se encuentren disponibles) y posean las cualidades del producto que se han presentado en la ficha de producto y responderá de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y de las que se manifiesten en el plazo de 3 años desde la fecha de entrega del producto.
10. Procedimiento de Reclamación:
En el caso de falta de conformidad, error, defecto o deterioro imputable a LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE, deberás informar a LLANOS GRIÑAN a través del correo electrónico info@llanosgrinan.com facilitando el nº de pedido, datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en la que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico.
LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE se pondrá en contacto contigo para tratar la incidencia que corresponda a la mayor brevedad posible y de verificarse que cualquier producto efectivamente resulte defectuoso, procederá según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para ti.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE.
10.1. Hojas de reclamación:
LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE dispone de hojas de reclamación en su domicilio profesional. En cualquier caso, puedes dirigirte al organismo municipal o autonómico de tu localidad para su descarga digital.
Aunque no dispongas del impreso oficial, puedes presentar tu reclamación en cualquier formato y ante cualquier administración municipal o autonómica competente. Basta con elaborar un escrito exponiendo los datos relativos al reclamante y al reclamado, los hechos y lo que se solicita.
En la reclamación debe hacerse constar:
Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.
Nombre comercial, denominación social, domicilio, NIF, correo electrónico y teléfono de la empresa contra la que se reclama.
Descripción breve y clara de los hechos objeto de reclamación.
Lo que solicita con la reclamación.
11. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto presenta defectos o no corresponde al pedido realizado, es recomendable comunicarlo tan pronto como se tiene constancia de la irregularidad, y en cualquier caso siempre dentro del plazo de la garantía (3 años desde la recepción del artículo).
En estos casos, el Vendedor asumirá los gastos de devolución y enviará un producto nuevo o realizará el reembolso correspondiente.
12. Derecho de Desistimiento:
Tienes derecho a desistir de la compra de el/los producto/s de LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE, sin necesidad de justificación alguna, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) a ti o a la persona por ti designada para su recogida, distinto del transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico a la dirección info@llanosgrinan.com o por correo postal al domicilio profesional).
Si decides comunicar tu desistimiento por correo electrónico o postal, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
| Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
A la atención de Llanos Griñan (LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE) con domicilio profesional en Albacete y con correo electrónico de contacto: llanosgrinan@llanosgrinan.com. Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra de el/los siguiente/s producto/s _______________ [identificar producto/s], cuyo pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__. Nombre y apellidos de el/la CLIENTE: ________________________________ Domicilio de el/la CLIENTE: ________________________________________ Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/___ |
LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE te confirmará, sin demora indebida, por correo electrónico, la recepción de tu comunicación ejercitando el derecho de desistimiento.
12.1 Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE te reembolsará el importe correspondiente de tu pedido, incluidos los gastos de envío correspondientes a la modalidad estándar menos costosa ofrecida (quedan excluidos los costes adicionales por haber elegido una modalidad de entrega diferente o más cara), sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la comunicación del desistimiento.
Los gastos de envío de la devolución por desistimiento serán a tu cargo y, cuando utilices nuestro servicio de transporte, se aplicarán las siguientes tarifas: 4 € para el método “drop-off” (Correos) y 5 € para “pick-up” (recogida a domicilio) en España y Portugal, y 8 € para el resto de países de la Unión Europea. Alternativamente, puedes entregar la devolución gratuitamente en nuestro showroom con cita previa.
Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En caso de recibir un producto fuera del plazo de devolución establecido, éste quedará almacenado hasta un máximo de 30 días naturales desde su recepción. Durante dicho periodo, la clienta deberá organizar y asumir la recogida del paquete, así como abonar los gastos de gestión y custodia que, en su caso, se hubieran generado. LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE podrá ejercer el derecho de retención sobre el paquete hasta el pago de dichos importes. Transcurridos 30 días sin que se haya gestionado la recogida y el pago de los gastos pendientes, LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE podrá proceder al reciclaje o destrucción del contenido, sin derecho a reembolso, sustitución ni compensación adicional para la clienta. Esta medida se adopta exclusivamente para dar salida segura al paquete y no implica adquisición de la propiedad por parte de LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE ni su aprovechamiento con fines comerciales, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que pudieran resultar aplicables.
En cualquier otro caso, deberás asumir el coste de los gastos de devolución por desistimiento y deberás devolver y entregar directamente los bienes a LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE en Albacete, sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que comuniques tu decisión de desistir de la compra.
LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE podrá retener el reembolso de los importes satisfechos por la realización del pedido, hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
A través de tu “cuenta cliente” puedes realizar el seguimiento de la devolución.
Conforme a lo establecido en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
12.2 Excepciones al derecho de desistimiento:
Conforme a lo establecido en el artículo 103 c) y e) del TRLGDCYU el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, ni al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
12.3 Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario:
Cuando ejercites tu derecho de desistimiento, y el precio a satisfacer haya sido financiado por la plataforma de PayPal, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para ti.
Si ejercitas tu derecho de desistimiento sobre un producto financiado por PayPal, únicamente tendrás que comunicarnos tu voluntad de desistir conforme a lo previsto en las presentes condiciones, sin más trámite, y nos ocuparemos de la gestión con PayPal de la devolución de los importes hayan sido satisfechos.
13. Cancelación y modificación de tu pedido:
Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido antes de que sea enviado. Para ello, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando número de pedido, nombre completo y correo electrónico utilizado en la compra.
Cancelación antes del envío: La cancelación conlleva gastos de gestión de 3 € (impuestos incluidos), que se deducirán del reembolso. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez confirmada la cancelación.
Modificación antes del envío: Cambio de dirección de entrega u otros datos logísticos: podrán aplicarse cargos adicionales conforme a nuestras políticas de envío, en función del destino, reexpedición o recotización del transporte. Te informaremos del importe antes de confirmar la modificación.
Cambio de artículos o tallas: quedará sujeto a disponibilidad y a la actualización del importe del pedido si procede.
Pedidos en preparación o ya enviados: si el pedido ya ha sido expedido, no será posible cancelarlo o modificarlo. En ese caso, podrás ejercer tu derecho de desistimiento y tramitar la devolución conforme a nuestra política de devoluciones.
Limitaciones y aclaraciones: Las solicitudes se atienden por orden de llegada y quedan confirmadas cuando recibas nuestro correo de confirmación. Las promociones o cupones aplicados al pedido se ajustarán en caso de cambios que alteren las condiciones de la oferta. Este apartado no limita los derechos que te asisten como consumidora en virtud de la normativa aplicable, incluido el derecho de desistimiento tras la entrega dentro del plazo legal.
14. Legislación y fuero:
Serán competentes para la resolución de los conflictos con renuncia a cualquier otro fuero los juzgados y tribunales de tu domicilio, siempre y cuando ostentes la condición de consumidor o usuario.
14.1. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y Maria de los LLanos Griñan Contreras, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Declaración de accesibilidad
En LLANOS GRIÑAN BOUTIQUE nos comprometemos a garantizar que todas las personas, independientemente de su discapacidad, edad o tecnología utilizada, puedan acceder a nuestro sitio web sin obstáculos. Para ello, hemos seguido las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web 2.0 establecidas por el Consorcio de la World Wide Web (W3C).
Algunas de las características implementadas en nuestro sitio web para permitir un acceso más fácil a todo el contenido incluyen:
Las características visuales de la página web se definen mediante la hoja de estilos para que los usuarios puedan ajustar el texto a sus preferencias.
Los tamaños de las fuentes se han definido con unidades relativas para que los usuarios puedan ampliar o reducir el tamaño de la fuente desde las opciones del navegador.
Las páginas tienen una estructura clara tanto para el usuario que puede ver todo el contenido como para el que lee la información empleando sistemas de apoyo como un lector de pantalla, usuarios que desactivan la hoja de estilos, etc.
Todas las imágenes incluyen textos descriptivos en el atributo «ALT».
El código HTML y CSS empleado se ajusta a las gramáticas formales para garantizar la correcta visualización de los contenidos en distintos navegadores.
Además, nuestro sitio web está diseñado para permitir una navegación en alto contraste que permite distinguir entre un enlace y texto que no lo es.
Si tienes alguna dificultad en el acceso a la información contenida en nuestro sitio web o tienes alguna sugerencia o consulta en relación con la accesibilidad, no dudes en contactar con nosotros a través del correo electrónico info@llanosgrinan.com.