Devoluciones
Si al recibir nuestro producto, decides que quieres devolverlo, a continuación te decimos como.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años y plazo para el desistimiento de 14 días naturales contando desde que recibes el producto.
Todas las devoluciones se gestionan por el formulario que encontrarás más abajo y en un plazo de máximo 48 horas nos pondremos en contacto contigo para la recogida del paquete.
Si el motivo de la devolución es por defectos en el artículo o errores en el pedido, los gastos de envío de la devolución corren a nuestro a cargo.
Si la devolución es por desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del cliente, siendo un importe fijo de 9€ dentro de la península. Los gastos serán descontados del importe del reembolso. También puedes devolver el producto en nuestra boutique situada en Albacete (Calle Marqués de Villores, 1) sin coste alguno. Para envios fuera de la península, contáctenos a este mail y os informaremos de los costes info@llanosgrinan.com
En caso de tara o desperfecto de la prenda, deberán notificarlo a nuestro mail info@llanosgrinan.com enviándonos unas fotos del producto donde se muestre el desperfecto.
¿COMO PREPARO MI PAQUETE PARA DEVOLVER?
- La prenda debe estar en las mismas condiciones de cuando se realizó el envío
- Cuida el embalaje, las etiquetas y accesorios.
- Utiliza la misma caja protectora que te enviamos.
¿QUE ARTICULOS NO SON REEMBOLSABLES?
- Aquellos artículos modificados o hechos expresamente a petición del cliente, como cambios de color, añadir mangas u otras modificaciones expresas, en el caso de que la devolución sea por desistimiento y no por presentar defectos de fabricación o errores en el pedido.
Rechazaremos devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo legal establecido, así como aquellas en las que los productos devueltos no se encuentren en las mismas condiciones que cuando fueron enviados.
¿CUANDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE LA DEVOLUCIÓN?
- Una vez comprobado el estado de los productos devueltos, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días desde que se recibe el paquete, utilizando la misma forma de pago escogida por el cliente.
En caso de duda o consulta puedes escribirnos a info@llanosgrinan.com
Formulario de Devolución