PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes punto de venta físico?
Sí. Recuerda que si te pilla algo lejos, ofrecemos 14 días para cambios y devoluciones.
¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda?
Para comprar en llanosgriñan.com, puedes hacerlo como invitado o registrándote como usuario, en este último caso simplemente debes rellenar tus datos y en futuras compras son los datos que usaremos para el envío del paquete. Una vez agregues los productos al carrito debes finalizar la compra y elegir el método de pago, cuando recibas la confirmación de tu pedido significará que se ha realizado correctamente.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, Visa y Master Card. También puedes pagar a través de Paypal y con Bizum.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
En el momento del envío recibirás en tu correo un número de seguimiento con el que comprobar en todo momento la trazabilidad del tu paquete y la fecha estimada de entrega. Recuerda que hay veces que suele recibirse como spam o en la carpeta de correo no deseado.
¿Cuándo tiempo tardará mi pedido en llegar?
Envíos en Península (España y Portugal):
Envío Estándar: plazo estimado de 1–3 días laborables desde la expedición.
Envío Urgente: plazo estimado de 1–2 días laborables desde la expedición.
Envío Islas Baleares: plazo estimado de 3 a 8 días desde la expedición.
Para el resto de países de la Unión Europea el tiempo de envío oscila entre 3 y a 8 días laborables.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Depende del estado de tu pedido. Si aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo, modificar el pedido o cambiar datos de envío. Si el pedido ha sido enviado tendríamos que esperar a que llegue a destino.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Puedes gestionar tanto los cambios como las devoluciones en el siguiente correo: llanosgrinan@llanosgrinan.com
Si has realizado más de un pedido, debes de ponerte en contacto con nosotros directamente en nuestro email llanosgrinan@llanosgrinan.com o a través de nuestro WhatsApp +34 660 12 34 56.
¿Cuál es la política de devolución de la tienda online?
Ofrecemos 14 días para cambios o devoluciones para que puedas probarte la prenda cómodamente en casa. En España y Portugal, la devolución tiene coste 4 € si se deja el paquete en depósito/oficina y 5 € si se elige la opción de recogida en domicilio/pick up. En el resto de países de la Comunidad Europea la devolución tiene un coste de 8 €. Te rogamos nos devuelvas los productos con su embalaje original, la caja debe ir forrada con una bolsa. Para la devolución o cambio de talla, si la caja ha sufrido algún daño debes ponerte en contacto con nosotros para ofrecerte una solución.
¿Qué pasa si el producto que recibí está dañado o defectuoso?
En este caso debes comunicarte con nosotros en las siguientes 24 horas para darte una solución lo antes posible
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Te recomendamos contactar a través de nuestro email llanosgrinan@llanosgrinan.com, WhatsApp +34 660 12 34 56 o nuestro perfil de IG, el horario de atención al cliente suele ser de lunes a jueves 11:00 a 17:00 y los viernes de 11:00 a 14:00 excluidos fines de semana, festividades nacionales y locales.
¿Es seguro comprar en la página?
Sí, es seguro comprar en llanosgriñan.com, hacemos análisis periódicos del entorno web y actualizaciones constantes para ofrecer la máxima seguridad a nuestros usuarios. Además de usar todas las medidas de seguridad a nuestro alcance como la encriptación de datos, protocolo de seguridad HTTPS y certificados SSL, para proteger la información nuestras clientas.
¿Puedo contactar con vosotros para pedir ayuda para elegir un producto?
Sí, estamos para ayudarte a decidirte en tu compra y elegir la mejor opción para ti. Podemos aconsejarte en tu elección según el tipo de evento que tengas y tus preferencias. También podemos ayudarte a elegir tu talla ideal estudiando tus medidas si lo necesitas.